Algemene voorwaarden

Let op: dit is een eerste, algemene versie van onze voorwaarden. De bedrijfsgegevens (KvK- en BTW-nummer) worden aangevuld zodra de onderneming is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

1. Wie zijn wij?

Belastinghulp Zaanstad (hierna: “wij” of “Belastinghulp Zaanstad”) is een klein, lokaal belastinginitiatief in de gemeente Zaanstad. Wij helpen particulieren — met name senioren, starters met een eerste koopwoning en expats — met hun belastingaangifte, voorlopige teruggave, toeslagen en aanverwante fiscale zaken. Wij werken op afspraak aan huis en online.

Contact: info@belastinghulpzaanstad.nl · 06 – 19 71 18 48
Servicegebied: gemeente Zaanstad en omliggende kernen.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken en opdrachten tussen u en Belastinghulp Zaanstad, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Door een opdracht te geven, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Offerte, prijzen en betaling

• Wij werken met vaste prijzen die u vooraf kent. Voor maatwerk (zoals erf- en schenkbelasting) geven wij vooraf een vrijblijvende prijsopgave.
• Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij werken niet met uurtarieven of naheffingen voor meerwerk zonder dat vooraf met u te overleggen.
• Het eerste gesprek is altijd gratis en vrijblijvend. Pas nadat u akkoord gaat met de vaste prijs, starten wij de werkzaamheden.
• Betaling vindt plaats na afronding van de opdracht, op de wijze en binnen de termijn die wij met u afspreken.

4. Uitvoering van de opdracht

• Wij voeren de opdracht naar beste kunnen en met de zorg van een goed dienstverlener uit.
• Een opdracht is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: de uitkomst van een aangifte, bezwaar of aanvraag hangt af van uw gegevens en van beslissingen van de Belastingdienst, waarop wij geen invloed hebben.
• Wij vragen of gebruiken nooit uw DigiD-inloggegevens. Wij werken via een machtiging bij de Belastingdienst (met een machtigingscode die u zelf aanvraagt) of doen de aangifte samen met u terwijl u zelf inlogt.

5. Wat wij van u vragen

Voor een correcte aangifte of aanvraag hebben wij tijdige en juiste informatie van u nodig (zoals inkomens-, hypotheek- en toeslaggegevens). U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die u aanlevert. Ontbrekende of onjuiste gegevens kunnen het resultaat beïnvloeden.

6. Annuleren en herroepen

U kunt een afspraak kosteloos verzetten of annuleren zolang wij nog niet met de werkzaamheden zijn begonnen. Bent u consument en sluit u de overeenkomst op afstand of buiten onze “vestiging” (bijvoorbeeld bij u thuis), dan heeft u in beginsel een wettelijk bedenktermijn van 14 dagen. Vraagt u ons om binnen die termijn te starten, dan kan dat recht (deels) vervallen zodra de opdracht is uitgevoerd; wij wijzen u daar vooraf op.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit een opdracht is beperkt tot het bedrag dat voor die opdracht in rekening is gebracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, of voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die u heeft aangeleverd.

8. Geheimhouding en privacy

Wij gaan vertrouwelijk om met alles wat u ons toevertrouwt en delen uw gegevens niet met derden, behalve wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht (zoals het indienen bij de Belastingdienst) of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid.

9. Niet tevreden? Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@belastinghulpzaanstad.nl. Wij nemen elke klacht serieus en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

10. Toepasselijk recht

Op onze dienstverlening en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Vragen over deze voorwaarden? Bel 06 – 19 71 18 48 of mail info@belastinghulpzaanstad.nl.